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买张机票被“套路”的背后,暴露的是OTA的软肋

时间:2019-04-16 10:33来源:财经无忌 作者:中国航空

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在线旅游平台的搭售伎俩是走不远的。

 

今年元旦起开始实施的《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

 

但是,OTA们真的做到了吗?最近财务无忌发现,一些平台上“小字标价,误导购买”的现象依然存在,而且有的平台所有价格均含券,几乎没有干净票,明显涉嫌强制搭售,这种混乱的票价展示形式,更是造成消费者的选择困?#36873;?/p>

 

每当消费者想要购买机票时,往往都会被绑定的航空意外险、酒店优惠券或者机场接送券等看花了眼。

 

不看不知道,一看吓一跳,这一绑定,就多出来了几十上百元的费用,想取消?那得花福尔摩斯探案的功夫才能找到取消的入口,更别提?#34892;?#32465;定搭售压根就没法取消。

 

那么,《电子商务法》实施百天后,机票的搭售情况怎么样了?

 

我们在微信九宫格中的同程艺龙小程序中,此前我们搜了一张4月12日从上海到北京东航MU5137次航班,第一张票就是1130元的醒目价格,上面写了7.6折经济舱,看上去很划算也很便宜,但是其中却包含了一张价值60元的优享套餐,不能手动取消也不能单退。

买张机票被“套路”的背后,暴露的是OTA的软肋

甚至于往下拉了好几张,价格都是1130元,但是却包含了不同的所谓“优惠套餐”,价格从40到160元不等。

 

此外,有的加价享受优惠套餐的机票上,还会用醒目的红字提醒消费者,下单立减xx元,以此吸引用户购买,但是真正的价格,依旧是高于一张“干净”票的票价。

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显然,机票在各个平台上的价格依旧十分混乱,极其容易造成消费者的选择困?#36873;S行?#26426;票需要额外购买36元附加券组合;“会员专享”则在下单界面需要额外付款69元来购买该平台会员。

 

今天(4月15日),我们又打开这个九宫格里的同程艺龙购票小程序,选下周一4月22日上海到北京的机票,系统“低价推荐”的是KN5998的航班,标价589元。

 

可是打开之后却会发现,要想买到这张589元的票,还必须要另付至少40元的“优享套餐”。

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更有“心机”的是,平台基本上都会优先将这些带有加价的套餐或者保险的机票放在最上方,而不带套餐的机票则是需要滑到最?#36335;?#25165;能看见,更加容易让消费者陷入混乱。

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